Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Cum solicitați returul

Trimiteți un e-mail la info@petgroom.ro cu numărul comenzii. Vă vom răspunde cu instrucțiunile de returnare.

3. Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite, cu ambalajul original și toate accesoriile, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

4. Costuri de returnare

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau comanda a fost greșită din vina noastră.

5. Rambursarea

Rambursarea contravalorii produselor se face în maximum 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar sau altă metodă agreată. Costul transportului inițial nu se rambursează, cu excepția produselor defecte.

6. Produse defecte

Dacă primiți un produs defect, contactați-ne la info@petgroom.ro. Vom înlocui produsul sau vă vom rambursa integral, inclusiv costurile de transport.