Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Date de identificare

Magazinul online PetGroom România (https://high-ticket-seo-c0goo-igt1zqxk.myshopify.com) poate fi contactat la e-mail info@petgroom.ro. Adresa de contact: Strada Jean Louis Calderon 38, București, 020037, România.

2. Produse și prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de afișare a prețurilor.

3. Comenzi

Comenzile se plasează pe site. Fiecare comandă este confirmată telefonic înainte de expediere. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (stoc indisponibil, date de contact invalide).

4. Plată

Plata se face ramburs: plătiți cash sau cu cardul curierului, la primirea coletului.

5. Livrare

Livrarea se face în 24–48 de ore lucrătoare pe teritoriul României, prin curier. Livrarea este gratuită.

6. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, beneficiați de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract, fără invocarea unui motiv. Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite, cu ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte sau a erorilor noastre.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legislației în vigoare.

8. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Litigii

Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).